La plataforma de pagos Cashea generó indignación entre sus usuarios tras restringir sin previo aviso dos de sus funciones más valoradas: el pago inicial del 20 % y el modo “+cuotas”, que permitía financiar compras en nueve y 12 cuotas.
La medida fue calificada por los usuarios como un “duro golpe al poder adquisitivo”, en medio de una economía cada vez más complicada para los consumidores venezolanos.
Muchos clientes manifestaron su frustración en redes sociales, especialmente quienes habían alcanzado niveles altos en el sistema de fidelización. “Yo esforzándome para llegar a nivel 5, comprando con ustedes, y me salen con esta… justo cuando iba a adquirir un equipo móvil”, escribió un usuario en la cuenta oficial de la app.
Otro cliente, que aseguró haber alcanzado el nivel 6, lamentó el cambio repentino: “He comprado muchas cosas con Cashea, sobre todo con el modo +cuotas, y que lo hayan quitado solo dificulta, por no decir imposibilita, el pago de cuotas tan altas”. Además, criticó la falta de información y transparencia por parte de la empresa.
El descontento se multiplicó en distintas plataformas digitales, donde algunos calificaron la decisión como una “payasada” y denunciaron la pérdida de confianza en la aplicación.
Hasta ahora, Cashea no ha ofrecido ninguna declaración oficial sobre los motivos del cambio ni ha confirmado si la medida será temporal o permanente.
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